Koncern Seagate udostępnił swoim użytkownikom usługę oferującą odzyskiwanie danych na napędach z serii Barracuda 7200.11, które zostały zakupione do grudnia 2008 roku.

Okazało się bowiem, że firmware dysków, sprzedanych do tego czasu jest wadliwy i objawia się to różnymi problemami, np.. zatrzymywaniem pracy dysku podczas operacji zapisu i odczytu. Firma Seagate udostępniła uaktualniony firmware, ale nie rozwiązało to wszystkich problemów. Koncern zdecydował się więc uruchomić bezpłatną usługę, oferującą odzyskiwanie danych na uszkodzonych napędach Barracuda.

Użytkownicy wadliwych dysków mogą kontaktować się bezpośrednio z Seagatem poprzez stronę pomocy technicznej, telefonicznie lub skorzystać z bezpłatnej usługi odzyskiwania danych. Seagate poinformował również, że problemy dotyczą także innych napędów, w tym wybranych modeli DiamondMaxa 22, Barracudy ES.2 SATA i SV35.